Zwroty i refundacje

Kiedy możliwy jest zwrot?

Zwrot może zostać przyjęty, jeżeli:

• produkt nie był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania,
• produkt nie jest uszkodzony z przyczyn leżących po stronie klienta,
• produkt został właściwie zabezpieczony na czas transportu zwrotnego,
• możemy zidentyfikować zamówienie, którego dotyczy zwrot.

Produkty wyłączone ze zwrotu

Niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy ze względu na ich charakter lub na podstawie wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

Jeżeli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu.

Refundacja

Po otrzymaniu zwracanego produktu sprawdzimy jego stan oraz poprawność zwrotu. O przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu poinformujemy Klienta drogą elektroniczną.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienie z Klientem stanowią inaczej.

Produkt uszkodzony lub niezgodny z umową

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z umową, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu.

W takich przypadkach zastosowanie mają zasady dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Wymiana produktu

Jeżeli chcesz ustalić możliwość wymiany produktu, skontaktuj się z nami:

kontakt@babymoon-shop.pl

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz produkt, którego dotyczy sprawa.

Koszty przesyłki zwrotnej

W przypadku zwykłego zwrotu koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązek poniesienia tego kosztu przez Sprzedawcę wynika z obowiązujących przepisów lub z przyjętych przez Sprzedawcę warunków zwrotu.

Jeżeli zwrot wynika z niezgodności produktu z umową lub innej sytuacji, w której koszt powinien ponieść Sprzedawca, zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.